以客户的立场解决问题
无论引擎如何优秀，如果不提升整辆汽车的性能，便无法使其成为一辆好车。压缩机亦是如此，为解决本质问题，不仅需要优化压缩机主机，还需要优化压缩空气相关的整个系统。
然而，客户并非压缩机的专家，因此实际情况是即使向他们讲解优化系统，他们甚至连应该选型都搞不清楚……。对于此类客户，我们的销售代表会设身处地地为客户着想，考虑压缩空气相关的课题。然后，从专家的角度提出解决方案，并实现目标。这就是我们的职责所在。
比起产品，更重要的是信任
即使客户说“我想要这个型号”，我们也会首先询问客户需要新压缩机的背景。在听取现状后，前往客户的工作现场，掌握压缩空气相关的实际情况。基于此，逐渐推导出“对该客户而言，真正需要的是什么？”这一结论。
诊断项目多种多样，包括设备性能和配置方法、配管、电容量、排热等。此外，我们还会使用测量仪将日常的运行情况转化为数据。由此探明客户所面临问题的本质，并提出该问题的解决方法。
例如，如果客户无法获得所需的压力，我们将重新评估管道等压缩空气的路径。或者，通过重新评估压缩机的压力设置来节省电费。如此，首先提出改善现状的方案。在某些情况下，我们也可能会告诉客户“您最好是继续使用现在的设备，不必购买新的设备”。销售产品是做经营的本职工作，但这并非销售的全部。与眼前的销售额相比，与客户的信任关系更为重要。秉持客户“利益”至上，便是我们的态度。
无论是在售前还是售后，这种态度都始终不变。神钢的压缩机将近10年，只要您还在使用我们的设备，我们的销售代表便会一直与您同在。我们会与机械师和工程师一同进行定期维护，使设备保持良好状态。万一发生故障，我们会立即赶赴现场。然后查明故障原因，并给出预防故障再次发生的方案。通过积累这些细致措施，神钢压缩机赢得了许多客户的信任。
无论客户需求，我们的态度始终如一
从小镇工厂到诸如发电厂一类的大型设施，无论项目如何，我们秉持客户至上的态度都不会改变。
例如，建设发电厂需要10～15年的时间，无论发生什么情况，机构也决不允许设备停机，因此所需规格也更为详尽和严格。
此外，还需与总承包商和工程公司、电力和管道、设计等各个领域的人员进行协商，了解各自的情况。
这简直就是一个繁重、漫长且复杂的项目。即使是此类项目，其处理的本质也与小镇工厂的情况相同。即找出“对于客户而言，真正需要的是什么？”，并实现目标。我们将为此倾尽一切。无论多么棘手的问题，只要是在技术上可以克服，我们便会发起挑战。
不寻找无法做到的原因，而是寻找可行的方法。始终要求自己比客户所需规格高出一截。
尽管客户的需求和项目规模不尽相同，但我们的态度从未改变。
传承的信念
“想客户所想” 便是我们工作的出发点。
无论是几十年前的前辈，还是新的销售人员和工作人员均是如此。日本国内外亦然。我们认为负责开发和生产的人员都是怀着同样的心情参与制造。
客户需求因国家和地区而异，并随着时代的变化而变化。尽管应对这些变化并不容易，但只要不断地以来自客户的“谢谢”为目标，我们就应该能不断进化。实际上，我们正是通过这种方式，才拥有现在的神钢和压缩机。
我希望今后我们也能继续与客户保持亲密关系，同时面向世界，面向未来，不断传承这一份信念。
